Bantuan
Pertanyaan umum
Hal-hal yang sering ditanyakan seputar Solosmartpay: cara kerja QRIS & Kode Unik (000–999), keamanan, biaya, penyelesaian, dan penarikan dana.
Solosmartpay adalah layanan penerimaan pembayaran untuk bisnis. Pelanggan bisa membayar lewat QRIS, Bank Virtual Account, E-Wallet, atau Retail sesuai metode yang Anda aktifkan. Anda membuat link pembayaran lewat dashboard Terima Pembayaran atau lewat API, lalu dana masuk ke saldo merchant dan bisa ditarik ke rekening bank.
Sampai Rp500.000, QRIS memakai kode unik 3 digit dan fee flat Rp300 SoloSmartPay. Di atas Rp500.000 tidak ada angka unik dan total fee 0,5%. Pelanggan harus membayar tepat sesuai total yang tertera.
Seluruh komunikasi memakai HTTPS. Akses API memakai API token (ssp_…) yang hanya ditampilkan sekali dan bisa dicabut kapan saja dari dashboard, setiap webhook ditandatangani HMAC-SHA256, dan perubahan rekening pencairan maupun pengajuan withdraw wajib konfirmasi password.
Tidak ada biaya pendaftaran maupun biaya bulanan. Biaya hanya dikenakan per transaksi (dipotong dari dana yang Anda terima) dan per penarikan dana.
Biaya penarikan bertingkat: Rp1.500 per penarikan untuk nominal di bawah Rp1.000.000 dan Rp1.700 untuk nominal Rp1.000.000 ke atas. Minimal penarikan Rp10.000.
Status transaksi berubah menjadi Dibayar di dashboard. Untuk integrasi, pasang Webhook: Solosmartpay mengirim HTTP POST event payment.paid ke URL HTTPS server Anda. Anda juga bisa mengecek status lewat GET /v1/qris/{id} atau GET /v1/payments/{id}.
Isi rekening bank di menu Merchant (detail toko), lalu ajukan penarikan dari menu Withdraw. Penarikan diproses pada hari kerja dan statusnya bisa dipantau di riwayat withdraw. Jika penarikan gagal (misalnya rekening tidak valid), saldo dikembalikan penuh.
Ke rekening bank di Indonesia atas nama pemilik usaha, misalnya BCA, Mandiri, BRI, BNI, BSI, CIMB Niaga, Permata, Danamon, SeaBank, dan Bank Jago.
Bisa. Buka menu Terima Pembayaran, masukkan nominal, lalu pilih QRIS atau metode lain yang tersedia. Untuk QRIS, tunjukkan/kirim QR ke pelanggan; untuk Bank VA/E-Wallet/Retail, kirim link pembayaran. Status diperbarui otomatis di dashboard.
Buat akun merchant dan API token di Developer Hub, lalu gunakan POST /v1/qris atau POST /v1/payments dengan header Idempotency-Key. Pembuatan invoice diprovisikan secara asinkron; polling status_url sampai provisioning_status siap.
Masih memiliki pertanyaan lain?
Tim dukungan teknis kami siap membantu integrasi dan operasional toko Anda.